احمد ربیعی رودسری

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمان

در زیر خلاصه‌ای از مقاله من در خصوص " بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمان" تقدیم می‌گردد. امروزه کلید رشد کسب و کار در ارتباط موفق آن با مشتری نهفته است؛ این موضوع شامل شناخت و ردیابی نیازها، رفتارها و چرخه زندگی مشتری بوده و همچنین مستلزم استفاده از این اطلاعات در جهت ایجاد ارزش برای مشتری میباشد. حرکت ...